Как проходит жалоба1Описываете проблему без номеров карт, договоров и паспортных данных2Модератор проверяет текст и публикует жалобу3Банк, подключённый к площадке, может ответить публично, ответ тоже проходит модерацию4Вы отмечаете, решён ли вопрос, и закрываете жалобу; статус видят все